Sem plano de saúde, o repórter André Julião acorda com uma dor aguda na parte anterior do olho direito. O histórico de glaucoma na família o preocupa, mas por hora, ele só quer se ver livre da dor e economizar (a consulta particular com sua oftalmologista chega a R$ 500).
Ele decide, então, testar o Dr. Consulta, serviço de consultas rápidas em SP que atende no mesmo dia e cobra até R$ 120 por atendimento (confira a reportagem completa do serviço).
Leia, abaixo, o depoimento do repórter sobre a experiência. Saúde!Brasileiros também pediu uma segunda opinião para os sintomas relatados.
Meu encontro com o Dr. 15 minutos
Com uma preocupação real, fui a uma clínica expressa ver um oftalmologista. Não houve chá de cadeira e o problema foi resolvido, mas ainda não achei um médico para chamar de meu
Numa manhã de agosto, logo ao acordar, senti uma dor aguda na parte anterior do olho direito. O histórico de glaucoma na família foi o lembrete para eu me preocupar. Como estou sem plano de saúde e minha oftalmologista de confiança cobra R$ 500 por uma consulta particular. aproveitei para testar os serviços do Dr. Consulta sem me identificar como repórter.
No site, selecionei a especialidade oftalmologia e cliquei em “agende agora”. Não havia horário para o mesmo dia na unidade perto da minha casa, mas poderia ir a uma unidade um pouco mais distante.
Preenchi um formulário e em cliquei em “Fazer orçamento”. Por incluir um exame que mede a pressão ocular (tonometria) a consulta custou R$ 100. A confirmação do agendamento apareceu na tela e veio por email.
Uma das clínicas do Dr. Consulta no bairro do Jabaquara, zona sul de SP. Foto: Divulgação.
15h25: Cheguei e peguei a senha. Em menos de 10 minutos foi a minha vez. Paguei, peguei um recibo que me garantia um retorno gratuito em 15 dias e fui para outra sala de espera.
Às 15h35, fui chamado para fazer exames de pressão intra-ocular (tonometria) e mapeamento da retina. Em cinco minutos, tinha em mãos dois papeizinhos com as medições de cada olho. Mais cinco minutos e estava no consultório.
Às 15h45, entrei em consulta. O oftalmologista, jovem e simpático, perguntou as minhas queixas e explicou cada procedimento enquanto examinava o fundo do olho e o nervo ótico. No final, disse que estava tudo normal, os olhos só estavam um pouco ressecados.
De volta à sua mesa, perguntou minha profissão. Indicou um colírio para hidratar os olhos a cada quatro horas, um xampu neutro para diluir e lavar os olhos duas vezes ao dia e, se eu quisesse usar, um a receita de óculos para leitura, de 0,25 graus. Disse ainda que o glaucoma precisa ser prevenido em consultas regulares, mas não pediu outros exames.
SEGUNDA OPINIÃO
Para obter uma segunda opinião sobre os sintomas relatados pelo repórter André Julião, Saúde!Brasileiros pediu ao Hospital Israelita Albert Einstein que um dos oftalmologistas da instituição respondesse a pergunta de um leitor. A orientação foi dada pelo oftalmologista Adriano Biondi Carneiro, do corpo clínico do hospital.
Caro doutor, Tenho 30 anos e minha família tem histórico de glaucoma. Na semana passada, acordei com dor na parte anterior do olho direito. Pode ser um sinal de alerta? Qual é a conduta correta, na minha idade, para prevenir o glaucoma?
A resposta do médico
O glaucoma tem associação importante com a hereditariedade e história familiar, que devem ser valorizadas na consulta oftalmológica de rotina. Mesmo sabendo que a incidência é maior a partir da quarta década de vida, a doença pode acometer pessoas de qualquer idade. Na grande maioria dos casos o glaucoma não é acompanhado por dor. Porém, em casos agudos, a dor pode ser muito significativa e decisiva para a busca do tratamento de urgência.
No seu caso, a conduta correta é consultar um médico oftalmologista para avaliar a sua pressão intraocular e a saúde do nervo óptico em ambos os olhos. Se ele julgar necessário, poderá solicitar exames como a retinografia cromática estereoscópica de papila, o exame de campimetria visual e outros mais sofisticados, como a tomografia de coerência óptica de papila. O mais importante, no entanto, é o exame clínico associado a uma interpretação correta dos achados por um oftalmologista.
E a conclusão do repórter André Julião
Apesar de ter tirado as minhas dúvidas no Dr. Consulta, não era um médico para chamar de meu. Confesso que senti falta da conversa e do acolhimento da minha médica.
Comentários
7 respostas para “Dr. Consulta: “Disse que o glaucoma precisa ser prevenido, mas não pediu mais exames””
Caio Roma Guimarães
Cara, não entendi o ponto desta matéria. O rapaz foi atendido e problema foi resolvido, o que ele quer mais? O modelo de negocio do Dr consulta é de resolutividade, atrelado ao acolhimento no atendimento. O medico vai realizar perguntas referentes ao problema e solucionar, ponto final. Se ele quiser algo mais próximo com conversas e afins, o cara deve procurar um psicólogo.
Médico para eu chamar de meu?? André precisa cuidar da mente e do emocional. Recomendável buscar terapia frequencial. Rapidamente ajustaria esses pequenos desvios que tendem a aumentar e daí resultar doenças/problemas mais sérios. Procure no Google por “terapia db7” que achará uma forma rápida de discernir eventos e situações de forma a viver dias descomplicados e no controle. Abraço.
Saber o que fazer e como fazer é uma dádiva, que foi consedida ao jornalista em questão…não ter o que fazer, lhe acarretou essa infeliz conclusão diante de um trabalho inovador e competente do Dr. Consulta, que deveria servir de exemplo ao SUS.
Não estou entendendo o questionamento desse repórter André, a consulta foi realizada de forma correta pela clínica, com exames que sancaram suas dúvidas. No entanto, acho q o cidadão está precisando é de um psicólogo que o acolha como ele quer. As pessoas confundem atendimento de qualidade com objetividade com a politicagem dos consultórios particulares de 600,00.
Mudando de pato para ganso, parabéns pela matéria, gostei! O jornalista foi lá conferir, buscou pelo menos duas informações, relatou todo o ocorrido, deixou clara sua opinião ao final (mas não foi dominante na matéria) e não extraiu nenhuma informação pronta da internet! Quisera as matérias dos grandes veículos fossem assim. Com certeza o nível da discussão estaria muito melhor.
Acho que a conduta e o atendimento descrito realizado no Dr.Consulta foi perfeito. Empatia com o médico é importante e deve ser buscada, mas não é possível garantir por nenhum profissional. Outra pessoa em sua médica querida pode não se sentir acolhida, certo? Tenho indicado o Dr.Consulta a muitos amigos e todos saíram bem impressionados com o atendimento recebido.
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