Como funcionam as clínicas que oferecem ‘consultas expressas’ em SP

A analista financeira Erika Sulivam Gundim, 29 anos, trabalha numa agência de publicidade na Vila Olímpia, bairro empresarial na sul de São Paulo. Sem plano de saúde e indisposta por conta do que imaginava ser uma sinusite, não queria esperar no pronto-socorro de um hospital público ou pagar R$ 320 por uma consulta particular em hospital da região. Decidiu então experimentar um serviço novo na vizinhança, o Dr. Agora, uma das novas clínicas expressas que funcionam em São Paulo.  

Erika passou por uma triagem com uma técnica em enfermagem e em seguida foi ver o médico. Ele conversou, examinou e em cerca de 15 minutos a paciente saiu do consultório com o diagnóstico de rinite alérgica e a indicação de um medicamento. Pagou com cartão de débito o valor da consulta: R$ 89. “Foi tudo muito rápido e em poucos dias eu estava bem”, conta.

A analista faz parte dos 70% de brasileiros que não têm plano de saúde, segundo pesquisa divulgada em junho pelo IBGE. Entre os que possuem a cobertura de um plano, 87%  estão insatisfeitos com os serviços prestados, conforme levantamento realizado pelo Instituto Datafolha. É nesse público sem plano ou descontente que as chamadas “clínicas expressas” estão apostando. 

Eu, André Julião, que escrevo esta reportagem, também estou dentro dessas estatísticas e não tenho plano de saúde. Um dia, acordei com uma dor aguda na parte anterior do olho direito e testei o serviço da consulta rápida. Confira aqui a minha experiência com o Dr. 15 minutos. A redação da Saúde!Brasileiros também pediu uma segunda opinião para os problemas que relatei.

Uma das clínicas do "Dr. Consulta" no bairro do Jabaquara, zona sul de SP Foto: Divulgação.
Uma das clínicas do Dr. Consulta no bairro do Jabaquara, zona sul de SP. Foto: Divulgação.


Atendimento para os sintomas corriqueiros

O foco da clínica Dr. Agora, são os casos corriqueiros que abarrotam os pronto-socorros: quadros de amigdalite, sinusite, conjuntivite, gripe, diarreia aguda, resfriado, rinite, otite externa ou infecção urinária, entre outros. É a chamada baixa complexidade.

“Uma pesquisa que encomendamos mostrou que 60% dos atendimentos em prontos socorros da rede pública e privada são relativos a essas doenças corriqueiras”, diz Eduardo Correa, diretor clínico do Dr. Agora e, por enquanto, o único médico da única clínica inaugurada pela empresa, que prevê mais cinco até o final do ano. “Qualquer outro problema nós encaminhamos o paciente para algum hospital da região e não cobramos nada por isso.”   

Nenhuma das clínicas expressas atende emergências. O coração do negócio da rede pioneira, a
Dr. Consulta , em atividade há cinco anos, é o atendimento por especialistas para as classes C e D. Quem liga pela manhã pode conseguir uma consulta para a tarde do mesmo dia para uma das 32 especialidades listadas no site ou realizar exames.

A maioria custa R$ 80 (com direito a retorno), mas o preço pode chegar a R$ 120 dependendo da especialidade ou do bairro. Em caso de exames não realizados na rede, o paciente é encaminhado para um laboratório parceiro que dá descontos. Tem sete unidades e pretende chegar a vinte no final de 2016. 

A mesma faixa de preços é praticada pelo Dr. Família, que atende 30 especialidades e oferece diversos exames e até check-up. “Estamos planejando a realização de endoscopia e colonoscopia”, diz a ginecologista e obstetra Regina Grespan, uma das sócias do negócio. Ela diz que a rede está em conversações para abrir franquias em Pernambuco, Bahia, Goiás e Minas Gerais. No site desta rede, é possível conferir os currículos dos médicos.


  O perfil dos médicos  

Para o médico Oswaldo Yoshimi Tanaka, professor da Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo,  o modelo das consultas expressas vai ao encontro às expectativas da população por atendimento rápido.

O professor enfatiza a necessidade de que a consulta expressa seja a mais completa possível.  O médico não pode deixar de medir a pressão, verificar se a pessoa é diabética, auscultar os pulmões e questionar, na suspeita de doenças infecto-contagiosas, se aqueles que convivem com o paciente manifestam sintomas, entre outras perguntas.

Ele alerta ainda para a necessidade de que os médicos das clínicas expressas sejam muito capacitados, especialmente em clínicas onde não são feitos exames, como o Dr. Agora. “É possível fazer um diagnóstico sem realizar exames, mas as doenças de baixa complexidade são as que exigem mais conhecimento”, diz Tanaka.  

Face a essas necessidades, qual é o perfil dos médicos das redes expressas? O Dr. Agora, por enquanto, tem apenas seu diretor clínico como médico. Ele promete selecionar novos clínicos gerais e que irá buscá-los nas melhores escolas de medicina País.  

Tatiana Hirakawa, diretora médica da Dr. Consulta, diz que a clínica trabalha com médicos jovens iniciando a carreira e com formação humanista. Muitos deles têm vínculos com grandes hospitais da cidade. Para monitorar a qualidade, a rede envia um SMS ao paciente assim que sai da consulta para que atribua uma nota de zero a 10 ao atendimento. “A média está em 9,4”, diz Tatiana.  “Quando cai em alguma unidade, procuramos saber o que aconteceu. O acompanhamento é diário”, explica.


Serviço

Dr. Consulta www.drconsulta.com.br/

O que oferece: 32 especialidades e diversos exames

Onde: Metrô Jabaquara , Av. Nove de Julho, Metrô Sacomã,  Metrô Tatuapé (SP) e em Santo André, São Bernardo Plaza Shopping e Diadema

Agendamento: Preços: R$ 80 a R$ 120 a consulta (na Unidade Nove de Julho, todas custam R$ 120); exames entre R$ 6 e R$ 75. Exames mais complexos podem ser feitos com desconto em laboratório parceiro. Todos os cartões, não aceita planos.


Dr. Família  www.clinicadrfamilia.com.br/

O que oferece: 30 especialidades e exames diversos

Onde: Vila Industrial (zona leste de SP) e em São Bernardo do Campo

Agendamento: Para o mesmo dia se houver vaga  
Preços: R$ 80 a 120 a consulta; exames entre R$ 6 e R$ 75. Todos os cartões, não aceita planos.


Dr. Agora  www.dragora.com.br/

O que oferece: Consultas, vacinas e testes rápidos

Onde: Uma unidade na Rua Funchal, na Vila Olímpia (SP)  
Agendamento: Não é preciso marcar com antecedência. O telefone, porém, está no site

Preços:  R$ 89 a consulta. Todos os cartões, não aceita planos de saúde


Comentários

8 respostas para “Como funcionam as clínicas que oferecem ‘consultas expressas’ em SP”

  1. Gostaria de saber o valor de um exame Ginecológico simples e o Transvaginal. Por favor, obrigada!

    1. Avatar de Monica Tarantino
      Monica Tarantino

      Vânia, precisa telefonar para uma das clínicas. Saúde!Brasileiros não presta esse tipo de serviço. Somos um site de jornalismo. Não perca tempo. Ligue ainda hoje.

  2. Avatar de Enedino José
    Enedino José

    Vcs fazendo exame de colonoscop

    ia ? e cuanto custa?

  3. Avatar de Enedino José
    Enedino José

    Vcs fazendo exame de colonoscopia ? e cuanto custa?

  4. Avatar de luisa m carvalho
    luisa m carvalho

    me iinforma preco de exames

    1. Avatar de Monica Tarantino
      Monica Tarantino

      Luisa, melhor você ver nos sites dessas clinicas. Estão indicados na matéria e podem ter mudado desde a publicação, há seis meses.

  5. Avatar de Everes Vasconcelos
    Everes Vasconcelos

    gostaria de saber se exite franquias de alguma clinica expressa?

  6. Avatar de Cristina Garrido
    Cristina Garrido

    Gostaria de saber o preço da consulta de ortopedista na unidade do Tatuapé e o valor do exame de ressonância do tornozelo e raio x do pé e tornozelo.
    Grata
    Cristina

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